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(Anexo) Nem só de Feedback vive o colaborador: Feedback x Feedforward

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Written by Darcio Martins Mogi das Cruzes/SP

novembro 16, 2009 at 7:35 pm

Nem só de feedback vive o colaborador

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feedforward

Em terra de Feedback quem dá Feedforward é rei.

Um dos temas mais abordados sobre Liderança e Administração no dias de hoje é o tal Feedback. Mas o que é Feedback?

Segundo a Wikipedia (2009) Em administração, feedback é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada por ela e objetiva reprimir, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações determinadas, executadas anteriormente.

Por exemplo um colaborador realiza uma tarefa e seu superior logo após o evento dá uma resposta positivia ou negativa ao empregado, analisa e expõem os pontos onde o colaborador acertou e os pontos onde o colaborador precisa melhorar/aperfeiçoar, isto é um feedback.

Hoje em dia é consenso todo bom líder deve dar Feedback aos seus colaboradores, pares, superiores e fornecedores. Todos entendem que feedback é um boa prática, e é mesmo.

Mas o que quero discutir com vocês neste post não é nada sobre feedback, mas sim sobre feedforward. Acredito que o Feedforward seja ainda mais importante que o feedback nas empresas.

O que é esse tal Feedforward?

Feedforward – É dar a alguém sugestões para o futuro que tivessem o máximo de utilidade.

O Feedforward ao contrário do feedback minimiza erros antes que estes aconteçam. A vantagem do Feedforward frente ao Feedback se dá no ponto em que este vem antes do evento realizado.

O grande problema do feedback é que ele está baseado no passado enquanto o feedforward está sempre um passo a frente. O feedback é limitado e estático, e não expansivo e dinâmico.

A parte mais interessante do feedforward é porque antes do evento a ser realizado este pode ser debatido. Existe a possibilidade da troca de conhecimento e experiências. Funciona como um grande filtro de erros, os colaboradores adoram dar sugestões, os líderes podem aprender novas maneiras de trabalho com o feedforward. Ambos ganham com o feedforward, funcionários e patrão. Os colaboradores podem contribuir dizendo qual a maneira que imaginam realizar o trabalho e agregar valor. Os Líderes indicam a direção e como deve ser realizada a tarefa.

10 boas razões para praticar o feedforward:

1. Através do feedforward podemos mudar o futuro, podemos discutir como as coisas são feitas.

2. É melhor indicar caminhos para alguém acertar do que apontar os erros. Feedback negativo geralmente se resume em provar que o outro está errado, e o quanto alguém é melhor do que outro. O Feedforward se concentra nas soluções.

3. As pessoas gostam de receber boas sugestões que contribuam para alcançar suas metas.

4. O feedforward anda em qualquer direção na hierarquia da empresa.

5. Às vezes, as pessoas levam o feedback para o lado pessoal. Com o feedforward, isso não acontece.

6. O feedforward parte do princípio de que as pessoas são capazes de fazer mudanças positivas para o futuro. O feedback tende a reforçar os estereótipos, as previsões de auto-satisfação e o sentimento de fracasso.

7. As pessoas não gostam de receber críticas, mesmo que sejam construtivas.

8. Mesmo que erros aconteçam a mentalidade do feedforward está em solucionar erros do futuro. O que passou passou. Vamos acertar na frente.

9. O feedforward tem o espírito esportivo de propor idéias e soluções.

10. O feedforward pode qualquer um da hierarquia organizacional, pode ser utilizado por diretores, líderes, gerentes, colegas de trabalho e membros da equipe. Não existem julgamentos.

Líderes prestem atenção! O feedback aponta erros do passado, mas o feedforward MUDA O FUTURO!

Grande abraço,

ARRBEBENTA!

Written by Darcio Martins Mogi das Cruzes/SP

novembro 12, 2009 at 3:58 pm

Media Social: Feedbacks OFF

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A Web colaborativa é mesmo muito interessante. Sites de relacionamento, twitter, sites 2.0, etc, tudo muito bom, tudo muito legal. Pessoas dos mais diversos lugares do globo publicam artigos, comentários randômicos, impressões, fotos, músicas, but… não estão preparadas para receber feedback.

Nem sempre feedback é legal, talvez os melhores não sejam muito bacanas. Quase sempre eles chegam num tom duro e áspero. Mas porque dourar a pílula?! As pessoas se expõem em uma mídia de “relacionamento”, em que a grande sacada mesmo é o feedback de quem recebe o conteúdo. Mas as pessoas que publicam suas fotos/textos não querem receber a contrapartida negativa, algumas inclusive, web celebridades precisam repensar sua participação na web.

Quer mesmo discrição? Não coloque seus artigos, posts ou comentários como público. Tornar seus pertences público é como gritar em um corredor de hospital e não querer que ninguém escute, mas todos vão escutar e muitos irão lhe mandar calar a boca.

“Não quer que pessoas vejam a privacidade do seu lar? Então não coloque suas fotos em um ‘fotolog’ ” .

Ps:  Creio não precisar ser mais direto.

Fico por aqui, espero ter sido claro o suficiente.

C ya!

Written by Darcio Martins Mogi das Cruzes/SP

janeiro 10, 2009 at 11:26 pm

Publicado em Tecnologia

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