Independência afetiva
Existem vários tipo de independência: econômica, financeira, social, afetiva. A independência afetiva é algo raro, raríssimo. As pessoas se chocam porque esta é rara, quando uma pessoa possui esta qualidade as pessoas temem o independente afetivo. Por vários motivos, porque este não teme ser autêntico, por este ser verdadeiro, por que as pessoas são moldadas, treinadas a mentir, as pessoas são dissimuladas, as pessoas são moldadas a ser do jeito que o mundo quer, elas sempre tem medo, medo de perder algo, medo de perder sua muleta afetiva.
Mas as pessoas estão acordando de uma fase afetiva infantil e imatura para uma fase do se gostar, se manter. As pessoas já entenderam que simplesmente a satisfação afetiva não depende de ninguém além de si mesmo. Aliás, estamos redescobrindo uma matemática muito antiga que diz que “a quem tudo tem tudo será dado e a quem nada tem tudo será tirado”, que pode parecer até algo injusto. Se você perceber o que manda é cabeça, que o seu modo de pensar faz toda a diferença, a matemática que citei fará muito sentido. Toda riqueza vem da alma, vem das qualidades das pessoas. Perceba nas pessoas que se valorizam, as pessoas em sua volta também a valorizam. Trabalhe seu espírito e alma e as coisas virão.
As pessoas quem tem sucesso, que são valorizadas, que são amadas, isto não veio de graça, elas não recebem isso porque são sortudas, isto é fruto de algo anterior. Na verdade é o que elas fazem com elas mesmas, se dê valor e as pessoas irão lhe dar valor. Tudo na vida vem a partir desse modelo, você está onde você se coloca. Se você esmola por atenção, carinho e afeto, morre de medo de ficar só, cuidado!, a vida sempre nos dá mais daquilo nos damos a nós mesmos. Se você despreza a você mesmo, se você dá valor apenas para as necessidade dos outros, se nunca deu atenção ao que realmente gosta, não se renegue mais, dê a você o que quer/espera dos outros.
O choque humano está sempre no momento em que o outro não faz aquilo como gostaríamos que fosse. Por que você espera que as pessoas hajam como você gostaria? Porque você é um dependente da atenção. Quando é que você vai começar a se tratar como uma pessoa? Quando é que você vai começar a se dar atenção? Assuma sua respondade afetiva, assuma as responsabilidades do seu espírito.
O estado de infantilidade é o estado do “tem que”, tem que fazer isso pelos outros, para outros, pela sociedade, por Deus. Você não tem que fazer nada além das coisas que o seu coração manda. Você existe como um ser único, você é um ser independente que merece sua atenção.
O espírito é livre, um dia ele precisará de seu apoio.
Arrebenta, c ya!
Darcio Martins
Social Media: Os 4Ps já não bastam
Rabisco aqui mais um pouco sobre este tema que já é quase uma obsessão, social media. SM é um assunto que está diariamente sendo debatido no twitter aliás, já está até me cansando mas temos de produzir novos textos e com novos aspectos, certo? Pois bem… mãos a obra.
Existe uma teoria famosíssima no mundo do marketing, a conhecida teoria dos 4Ps, os 4Ps são: Preço, Produto, Propaganda e Praça. Porém esta teoria já não basta para construir e obter sucesso nas Mídias Sociais. Nas mídias sociais precisamos ir muito além dos 4Ps, na social media devemos estudar e agir diariamente com base nos 5Rs.
Trabalhar com Social Media apenas baseado nos 4Ps é um erro mortal, que com toda certeza destruirá a marca, reputação, credibilidade e confiança da empresa que se portar deste forma. Existem nas mídias sociais outras variáveis fundamentais que determinam o sucesso de uma empresa ou produto na web 2.0.
Para ter um melhor aproveitamento das mídias sociais, almejando claro obter sucesso, em qualquer relação é necessário estar muito atento aos 5Rs.
Os 5Rs são:
1. Relevância: Deve-se ser relevante para o seu cliente/contato. Dá-se a necessidade de buscar e prover soluções eficientes realizáveis para o seu cliente.
2. Reconhecimento: Tenha um diferencial que o identifique em meio a multidão. Venda algo tão único que leve seu cliente a lembrar de você e também comprar de você e não da concorrência. Se diferencie ou morra.
3. Receptividade: Esteja onde seu cliente está, gere aproximação com seu cliente, além de virtual no e-commerce, pessoal nos pontos de venda, feiras, e eventos.
4. Resposta: Sempre dê respostas aos seus clientes, e transforme esta resposta em negócios, parcerias ou contatos.
5. Relacionamento: Este com certeza é o R onde as empresas e vendedores mais pecam. Na hora do relacionamento é que se observam muitos erros e fracassos. Um cliente deve ser cultivado, ao invés de ganhar um cliente momentâneo opte por cultivá-lo e ganhe um cliente fiel. Estabeleça um contato duradouro com seu cliente, se importe com seus problemas e dificuldades. Trate seu cliente como um bom amigo, ajude estes sempre que puder.
Para estreitar e desenvolver relacionamentos com seus clientes utilize-se de softwares, adote um software de CRM. Se você quer que seus clientes se tornem fiéis, pare de vender e empurrar porcarias e ofereça soluções reais para os problemas diários deles.
É preciso investir tempo e energia com clientes, tenha um relacionamento duradouro com eles.
Arrebenta!
O amor a si conduz
Posto que o amor é luz
E me pus a procurar
O que só a si conduz
E por si só se faz achar
Porque quando se procura
O que em todo lugar está
Precisa-se de um outro ser
Para em si poder se acharDarcio Martins
Nem só de feedback vive o colaborador
Em terra de Feedback quem dá Feedforward é rei.
Um dos temas mais abordados sobre Liderança e Administração no dias de hoje é o tal Feedback. Mas o que é Feedback?
Segundo a Wikipedia (2009) Em administração, feedback é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta ou eventualidade executada por ela e objetiva reprimir, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações determinadas, executadas anteriormente.
Por exemplo um colaborador realiza uma tarefa e seu superior logo após o evento dá uma resposta positivia ou negativa ao empregado, analisa e expõem os pontos onde o colaborador acertou e os pontos onde o colaborador precisa melhorar/aperfeiçoar, isto é um feedback.
Hoje em dia é consenso todo bom líder deve dar Feedback aos seus colaboradores, pares, superiores e fornecedores. Todos entendem que feedback é um boa prática, e é mesmo.
Mas o que quero discutir com vocês neste post não é nada sobre feedback, mas sim sobre feedforward. Acredito que o Feedforward seja ainda mais importante que o feedback nas empresas.
O que é esse tal Feedforward?
Feedforward – É dar a alguém sugestões para o futuro que tivessem o máximo de utilidade.
O Feedforward ao contrário do feedback minimiza erros antes que estes aconteçam. A vantagem do Feedforward frente ao Feedback se dá no ponto em que este vem antes do evento realizado.
O grande problema do feedback é que ele está baseado no passado enquanto o feedforward está sempre um passo a frente. O feedback é limitado e estático, e não expansivo e dinâmico.
A parte mais interessante do feedforward é porque antes do evento a ser realizado este pode ser debatido. Existe a possibilidade da troca de conhecimento e experiências. Funciona como um grande filtro de erros, os colaboradores adoram dar sugestões, os líderes podem aprender novas maneiras de trabalho com o feedforward. Ambos ganham com o feedforward, funcionários e patrão. Os colaboradores podem contribuir dizendo qual a maneira que imaginam realizar o trabalho e agregar valor. Os Líderes indicam a direção e como deve ser realizada a tarefa.
10 boas razões para praticar o feedforward:
1. Através do feedforward podemos mudar o futuro, podemos discutir como as coisas são feitas.
2. É melhor indicar caminhos para alguém acertar do que apontar os erros. Feedback negativo geralmente se resume em provar que o outro está errado, e o quanto alguém é melhor do que outro. O Feedforward se concentra nas soluções.
3. As pessoas gostam de receber boas sugestões que contribuam para alcançar suas metas.
4. O feedforward anda em qualquer direção na hierarquia da empresa.
5. Às vezes, as pessoas levam o feedback para o lado pessoal. Com o feedforward, isso não acontece.
6. O feedforward parte do princípio de que as pessoas são capazes de fazer mudanças positivas para o futuro. O feedback tende a reforçar os estereótipos, as previsões de auto-satisfação e o sentimento de fracasso.
7. As pessoas não gostam de receber críticas, mesmo que sejam construtivas.
8. Mesmo que erros aconteçam a mentalidade do feedforward está em solucionar erros do futuro. O que passou passou. Vamos acertar na frente.
9. O feedforward tem o espírito esportivo de propor idéias e soluções.
10. O feedforward pode qualquer um da hierarquia organizacional, pode ser utilizado por diretores, líderes, gerentes, colegas de trabalho e membros da equipe. Não existem julgamentos.
Líderes prestem atenção! O feedback aponta erros do passado, mas o feedforward MUDA O FUTURO!
Grande abraço,
ARRBEBENTA!
